PIRKIMO–PARDAVIMO TAISYKLĖS
(Terms & Conditions)
Galioja: UAB „Termo Langai“, juridinio asmens kodas 302490278
Svetainė: https://www.termolangai.lt/e-parduotuve
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios taisyklės reglamentuoja pirkėjo ir pardavėjo teises, pareigas ir atsakomybę įsigyjant prekes elektroninėje parduotuvėje.
1.2. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir su jomis sutinka.
1.3. Pardavėjas turi teisę bet kuriuo metu atnaujinti taisykles, apie tai pranešdamas svetainėje.
1.4. Šios taisyklės aiškinamos ir taikomos pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.
2. Pirkėjo teisės ir pareigos
Pirkėjas turi teisę:
2.1. Įsigyti prekes pagal šių taisyklių sąlygas.
2.2. Grąžinti prekes per 14 dienų pagal ES direktyvas.
2.3. Reikalauti garantinio remonto per garantinį laikotarpį.
2.4. Gauti informaciją apie prekes ir jų savybes.
Pirkėjo pareigos:
2.5. Pateikti tikslius duomenis užsakymo metu.
2.6. Apmokėti užsakytas prekes visiškai ir laiku.
2.7. Priimti pristatytas prekes.
2.8. Nesinaudoti prekėmis, kurias ketina grąžinti per 14 dienų.
3. Pardavėjo teisės ir pareigos
Pardavėjo teisės:
3.1. Laikinai sustabdyti arba nutraukti e-parduotuvės veiklą.
3.2. Atsisakyti vykdyti užsakymą, jei pirkėjas pateikė netikslius duomenis.
Pardavėjo pareigos:
3.3. Laiku pristatyti užsakytas prekes.
3.4. Laikytis LR ir ES teisės aktų.
3.5. Suteikti garantiją ir informaciją apie prekes.
3.6. Užtikrinti saugų pirkėjo duomenų tvarkymą.
4. Užsakymo pateikimas ir apmokėjimas
4.1. Užsakymas pateikiamas naudojantis elektroninės parduotuvės sistema.
4.2. Užsakymas laikomas galutiniu po apmokėjimo.
4.3. Atsiskaityti galima Paysera, bankiniu pavėdimu ar kitais sistemoje nurodytais būdais.
5. Pristatymo sąlygos ir regionai
5.1. Prekės pristatomos į šiuos regionus:
- Lietuva
- Visos Europos Sąjungos šalys
- Jungtinė Karalystė (UK)
5.2. Pristatymas nevykdomas į ES sankcionuotas šalis:
Rusiją, Baltarusiją ir kt.
5.3. Pristatymo terminas:
Lietuvoje: 1–7 darbo dienos
ES: 3–14 darbo dienų
UK: 5–21 darbo diena
5.4. Pristatymo kaina priklauso nuo šalies, prekės dydžio ir svorio.
5.5. Pirkėjui laiku negavus siuntos, jis privalo susisiekti el. paštu: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
6. Prekių grąžinimas
6.1. Pirkėjas gali grąžinti prekes per 14 kalendorinių dienų pagal ES Direktyvą 2011/83/EU.
6.2. Prekės turi būti nenaudotos, nesugadintos, originalioje pakuotėje ir pilnos komplektacijos.
6.3. Grąžinimo išlaidas dengia pirkėjas, išskyrus broko atvejus.
6.4. Pinigai grąžinami per 14 darbo dienų po prekės patikrinimo ir pateikus raštišką grąžinimo prašymą.
7. Garantija
7.1. Visoms prekėms suteikiama 24 mėn. garantija.
7.2. Garantija netaikoma, jei prekė sugadinta dėl netinkamo naudojimo, taisymo, transportavimo ar montavimo.
7.3. Jei meistro iškvietimo metu nustatoma, kad defektas nėra gamyklinis, apmokamos atvykimo išlaidos.
8. Atsakomybė
8.1. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų tikslumą.
8.2. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą dėl force majeure ar pirkėjo kaltės.
PRISTATYMO POLITIKA
Pristatymo regionai
- Lietuva
- ES šalys
- Jungtinė Karalystė
Nepristatoma į: Rusiją, Baltarusiją ir kitas sankcionuotas šalis.
Terminai
LT: 1–7 d.
ES: 3–14 d.
UK: 5–21 d.
Kaina
Apskaičiuojama pagal šalį, svorį, gabaritus.
GRĄŽINIMO POLITIKA
1. Prekes galima grąžinti per 14 dienų nuo jų gavimo.
2. Prekės turi būti nenaudotos, originalioje pakuotėje, su visais priedais.
3. Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus broko atvejus.
4. Pinigai grąžinami per 14 d. nuo raštiško prašymo ir prekės patikrinimo.
5. Kontaktai grąžinimui: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
GARANTIJOS TAISYKLĖS
Galioja 24 mėn. nuo sąskaitos išrašymo.
Taikoma tik gamykliniams defektams.
Netenka galios, jei prekė buvo:
- naudojama netinkamai;
- taisyta be serviso suderinimo;
- netinkamai transportuota ar sumontuota.
Meistrui nustačius, kad defektas negamyklinis – apmokamos kelionės išlaidos.
Kreiptis: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., Tel. +370 633 79989.
PRIVATUMO POLITIKA (GDPR)
1. Duomenų valdytojas
UAB „Termo Langai“
Juridinio asmens kodas: 302490278
El. paštas: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Adresas: Vilnius, Lietuva
2. Renami asmens duomenys
2.1. Pirkėjo pateikiami duomenys:
Vardas, pavardė, adresas, telefono numeris, el. paštas, mokėjimo informacija (per Paysera)
2.2. Automatiniai duomenys:
IP adresas, naršyklės informacija, apsilankymų istorija, slapukai.
3. Duomenų naudojimas
Duomenys naudojami: užsakymams, pristatymui, sąskaitų faktūroms, klientų aptarnavimui, svetainės tobulinimui, teisinių prievolių vykdymui.
4. Teisiniai pagrindai
Sutarties vykdymas, teisinė prievolė, sutikimas, teisėti interesai.
5. Duomenų saugojimas
Duomenys saugomi tiek, kiek būtina pagal įstatymus, vėliau sunaikinami arba anonimizuojami.
6. Duomenų gavėjai
Kurjeriai, mokėjimų surinkimo teikėjai (Paysera), IT priežiūra, valstybės institucijos.
7. Duomenų subjektų teisės
Gauti informaciją, ištaisyti, ištrinti, atšaukti sutikimą, perkelti duomenis, pateikti skundą VDAI.
Prašymai: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
8. Slapukai (Cookies)
Naudojami funkciniai, analitiniai, rinkodaros slapukai. Galima valdyti naršyklėje.
9. Duomenų perdavimas už ES ribų
Duomenys gali būti perduodami į UK naudojant SCC ir adekvatumo sprendimą.
10. Privatumo politikos keitimai
Pardavėjas gali atnaujinti politiką. Nauja versija skelbiama svetainėje.
SLAPUKŲ POLITIKA
1. Slapukai naudojami svetainei veikti, analizei ir rinkodarai.
2. Tipai: būtini, analitiniai, funkciniai, rinkodaros.
3. Pirkėjas gali bet kada ištrinti slapukus naršyklėje.
4. Naudojimo pagrindas – naudotojo sutikimas.
„Prašymą / skundą dėl iš įmonės įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti:“
1. Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai
Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., tel. 8 5 262 67 51, interneto svetainė www.vvtat.lt
2. Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams regionuose
3. Užpildyti prašymo formą EGS platformoje
http://ec.europa.eu/odr/
arba Vartotojų teisių informacinėje sistemoje (VTIS).
Jeigu kilo nesutarimų ar ginčų susijusių su mūsų paslaugomis ar produktais – galite kreiptis į vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektus.
Daugiau informacijos rasite čia:
Ši nuoroda nukreips į mūsų svetainės skiltį su pilnu kontaktų sąrašu.
