Grąžinimo politika
Laba diena, Dėkojame, kad pasirinkote mūsų produktus! Siekdami užtikrinti malonią apsipirkimo patirtį, pateikiame mūsų prekių grąžinimo taisykles: .
1. Grąžinimo terminas - Prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo datos, jei prekės nebuvo naudotos, yra nesugadintos ir originalioje pakuotėje. .
2. Grąžinimo sąlygos - Prekės turi būti grąžinamos pilnos komplektacijos, su visais priedais ir dokumentais. - Grąžinamos prekės neturi būti sugadintos ar turėti naudojimo žymių. .
3. Kaip grąžinti prekes? - Susisiekite su mumis el. paštu This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. ir pateikite užsakymo numerį bei grąžinimo priežastį. - Gavę jūsų prašymą, pateiksime instrukcijas, kaip grąžinti prekę. - Prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo brokuota arba pristatyta klaidingai. .
4. Pinigų grąžinimas - Gavę grąžintą prekę ir įsitikinę, kad ji atitinka grąžinimo sąlygas, grąžinsime jums pinigus per 14 darbo dienų nuo raštiško PRAŠYMO GRĄŽINTI PINIGUS UŽ PREKES pateikimo dienos. .
Garantija
Garantijos suteikimas - Visoms mūsų parduodamoms prekėms suteikiama 24 mėnesių garantija. Garantijos laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo sąskaitos faktūros išrašymo datos.
2. Garantijos taikymo sąlygos - Garantija taikoma tik gamykliniams defektams ar prekių veikimo sutrikimams, atsiradusiems ne dėl netinkamo naudojimo. - Garantija netaikoma, jei: - Prekė buvo pažeista dėl netinkamo naudojimo. - Prekė buvo taisyta nesuderinus su mūsų serviso skyriumi. - Buvo naudojamos netinkamos eksploatacinės medžiagos. - Prekės buvo netinkamai transportuotos asmeniniu transportu. - Prekės buvo netinkamai sumontuotos. - Pardavėjo atstovui atvykus į vietą ir nustačius, kad gaminio defektas atsirado ne dėl gamintojo kaltės, pirkėjas privalo atlyginti gamintojo atstovo patirtas kelionės išlaidas pagal pateiktą sąskaitą faktūrą.
3. Kaip pasinaudoti garantija? - Susisiekite su mumis el. paštu This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. arba telefonu +370 633 79989. - Pateikite prekės įsigijimo dokumentą (sąskaitą faktūrą) ir paaiškinkite problemą. - Mes organizuosime prekės patikrą ir, jei defektas bus patvirtintas, suremontuosime prekę arba pakeisime ją nauja.
4. Garantinio remonto terminas - Garantinis remontas ar keitimas atliekamas per 14–30 darbo dienų nuo prekės gavimo.
Pirkimo ir pardavimo taisyklės
Bendrosios nuostatos
1.1. Šios taisyklės yra sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais ir reguliuoja pirkėjo ir pardavėjo (UAB „Termo Langai“, juridinio asmens kodas 302490278) teises, pareigas bei atsakomybę įsigyjant prekes elektroninėje parduotuvėje https://www.termolangai.lt/e-parduotuve. 1.2. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir įsipareigoja jų laikytis. 1.3. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti šias taisykles, apie tai iš anksto informavęs svetainėje.Prekių užsakymas ir apmokėjimas
2.1. Pirkėjas gali užsisakyti prekes naudodamasis elektroninės parduotuvės sistema. 2.2. Užsakymas laikomas galutiniu, kai pirkėjas patvirtina jį ir atlieka apmokėjimą. 2.3. Atsiskaitymas už prekes vykdomas naudojantis Paysera sistema arba kitais elektroninėje parduotuvėje nurodytais mokėjimo būdais.Prekių pristatymas
3.1. Prekės pristatomos per 7 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo. 3.2. Prekių pristatymo mokestis priklauso nuo užsakymo dydžio ir pristatymo vietos. 3.3. Jei prekės negaunate per numatytą terminą, prašome susisiekti su mumis el. paštu This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..Prekių grąžinimas
4.1. Pirkėjas turi teisę grąžinti prekes per 14 dienų nuo jų gavimo, jei prekės nebuvo naudotos, yra nesugadintos ir originalioje pakuotėje. 4.2. Prekių grąžinimo sąlygos detalizuojamos **Grąžinimo politikos** skyriuje.Garantijos suteikimas
5.1. Visoms prekėms suteikiama 24 mėnesių garantija nuo sąskaitos faktūros išrašymo datos. 5.2. Garantija netaikoma, jei prekė buvo pažeista dėl netinkamo naudojimo, transportavimo ar montavimo.Atsakomybė
6.1. Pirkėjas atsako už užsakymo metu pateiktų duomenų tikslumą. 6.2. Pardavėjas neatsako už prekių pristatymo vėlavimą, jei tai įvyko dėl pirkėjo kaltės ar nenugalimos jėgos aplinkybių.Privatumo politika
Bendrosios nuostatos
1.1. Privatumo politika apibrėžia, kaip UAB „Termo Langai“ renka, saugo ir naudoja pirkėjų asmens duomenis, vadovaudamasi Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (GDPR).Renkami duomenys
2.1. Pirkėjo pateikiami duomenys: vardas, pavardė, adresas, telefono numeris, el. pašto adresas. 2.2. Automatiškai renkami duomenys: IP adresas, apsilankymų istorija, naudojamos naršyklės tipas.Duomenų naudojimas
3.1. Pirkėjo duomenys naudojami šiais tikslais: - Užsakymų vykdymui ir prekių pristatymui; - Sąskaitų faktūrų išrašymui; - Klientų aptarnavimo kokybės užtikrinimui. 3.2. Duomenys neperduodami trečiosioms šalims, išskyrus atvejus, kai to reikalauja įstatymai arba tai būtina užsakymo įvykdymui (pvz., kurjerių tarnyboms).Duomenų saugojimas
4.1. Pirkėjo duomenys saugomi tiek, kiek būtina pagal įstatymus arba kol galioja garantinis laikotarpis. 4.2. Pasibaigus saugojimo terminui, duomenys sunaikinami arba anonimizuojami.Pirkėjo teisės
5.1. Pirkėjas turi teisę susipažinti su savo duomenimis, juos taisyti ar reikalauti jų ištrynimo. 5.2. Pirkėjas gali pateikti prašymą dėl duomenų tvarkymo el. paštu This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..Privatumo politikos pakeitimai
6.1. Pardavėjas pasilieka teisę keisti šią privatumo politiką ir apie tai informuoti svetainėje.„Prašymą/skundą dėl iš įmonės įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti:
1. Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., tel. 8 5 262 67 51, interneto svetainėje www.vvtat.lt
2. Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams regionuose
3. Užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/ ar Vartotojų teisių informacinėje sistemoje (VTIS) Jeigu kilo nesutarimų ar ginčų susijusių su mūsų teikiamomis paslaugomis ar produktais, primename, kad galite kreiptis į vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektus. Šie subjektai yra kompetentingi spręsti vartojimo ginčus nesikreipiant į teismą. Daugiau informacijos, įskaitant subjektų pavadinimus, adresus telefono numerius ir el.pašto adresus, rasite čia:
